El servicio FutReserva es prestado por HN Soluciones (en adelante, "FutReserva", "nosotros" o "el Prestador"), persona jurídica con domicilio comercial en Bolivia. Los datos de identificación tributaria del Prestador se comunicarán al Usuario al momento de la contratación.
Datos de contacto:
Para los efectos de los presentes Términos y Condiciones se entiende por:
El uso del Servicio implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones. El Usuario manifiesta haber leído, comprendido y aceptado el contenido íntegro del documento al momento de crear su cuenta o, en su defecto, al realizar el primer pago de la mensualidad correspondiente.
Los presentes Términos rigen la relación contractual entre FutReserva y el Usuario por tiempo indefinido, hasta su terminación conforme a la cláusula 12.
FutReserva proporciona al Usuario una plataforma web de software como servicio (SaaS) que permite, según el plan contratado:
Aclaración importante: al día de hoy FutReserva no procesa pagos del Cliente final hacia el Usuario. El Cliente final paga directamente al Usuario por los medios que éste establezca (efectivo, transferencia bancaria, billeteras digitales u otros). La integración de pasarela de pago se incorporará al Servicio en una fase posterior, comunicada con anticipación al Usuario.
El Servicio se ofrece en su estado actual ("as is"), con disponibilidad estimada del 99% mensual, sin garantía de funcionamiento ininterrumpido. FutReserva podrá realizar mantenimientos programados con preaviso razonable.
Para acceder al Servicio el Usuario debe crear una cuenta proporcionando información verídica, exacta y actualizada. El Usuario es responsable de:
FutReserva podrá rechazar, suspender o cancelar cuentas que detecte con información falsa, duplicada, fraudulenta o que infrinjan estos Términos.
Los planes vigentes y sus precios se publican en la sección "Precios" del sitio web de FutReserva. Al momento de la contratación, el Usuario selecciona el plan que mejor se adapte a sus necesidades.
Todos los precios están expresados en bolivianos (Bs.), conforme a la legislación tributaria boliviana vigente.
FutReserva emite al Usuario, por cada periodo mensual contratado, el comprobante correspondiente al cobro efectuado. El Usuario es responsable de proporcionar sus datos correctos (Razón Social, número de identificación tributaria y dirección) para la emisión de los comprobantes. La habilitación de facturación electrónica con NIT está prevista para una fase posterior y será comunicada al Usuario.
El pago se realiza mensualmente por anticipado mediante transferencia bancaria a la cuenta empresarial de FutReserva, indicada al Usuario al momento de la contratación. La fecha límite de pago es el primer día hábil del mes correspondiente.
El no pago oportuno de la mensualidad podrá acarrear la suspensión temporal del Servicio luego de 7 días calendario de mora, previo aviso al Usuario. La cuenta podrá reactivarse al regularizar el pago. Pasados 30 días de mora sin pago, FutReserva podrá cancelar la cuenta.
FutReserva se reserva el derecho de modificar los precios de los planes con un preaviso mínimo de 60 días al Usuario. Si la modificación resulta del ajuste por variaciones cambiarias entre el boliviano y el dólar estadounidense, FutReserva podrá invocar esta cláusula sin que ello constituya causal de incumplimiento. Los Usuarios del plan Leyenda mantendrán la tarifa original durante 12 meses adicionales contados desde la fecha de la modificación.
Los pagos mensuales no son reembolsables salvo en caso de error de facturación o falla atribuible exclusivamente a FutReserva que impida el uso del Servicio por un periodo superior a 7 días continuos.
El Usuario se obliga a:
FutReserva se obliga a:
FutReserva proporciona el Servicio en su estado actual y no garantiza que el mismo esté libre de errores, interrupciones o vulnerabilidades. La responsabilidad de FutReserva se limita al monto total pagado por el Usuario en los doce (12) meses inmediatamente anteriores al hecho que origine la reclamación.
FutReserva NO se hace responsable por:
El Servicio, incluyendo su software, diseños, marcas, logotipos, textos, imágenes y demás contenidos creados por FutReserva, son propiedad exclusiva de FutReserva y/o sus licenciantes y están protegidos por la legislación boliviana e internacional sobre propiedad intelectual.
El Usuario obtiene una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar el Servicio durante la vigencia de su contrato. Esta licencia no implica la transferencia de derechos de propiedad sobre la Plataforma.
Los datos cargados por el Usuario (canchas, clientes, reservas, finanzas) pertenecen al Usuario, quien podrá exportarlos en cualquier momento desde la Plataforma o solicitar su exportación a FutReserva.
El tratamiento de datos personales por parte de FutReserva se rige por la Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos. Al aceptar los presentes Términos el Usuario manifiesta haber leído y aceptado dicha Política.
El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento informando por WhatsApp o correo electrónico a FutReserva. La cancelación surte efecto al cierre del periodo mensual ya facturado, sin reembolsos por la fracción no utilizada.
FutReserva podrá terminar el contrato y cancelar la cuenta del Usuario, con preaviso de 30 días, en los siguientes supuestos:
Al cancelar la cuenta, el Usuario podrá solicitar la exportación de sus datos en formato compatible (CSV o Excel) durante los 30 días posteriores a la cancelación. Pasado ese plazo, FutReserva eliminará los datos personales conforme a la Política de Privacidad, salvo aquellos que deba conservar por obligación legal (comprobantes contables y registros tributarios).
FutReserva podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando lo estime conveniente. Las modificaciones serán comunicadas al Usuario por correo electrónico o WhatsApp con un preaviso mínimo de 30 días calendario antes de su entrada en vigencia. Si el Usuario continúa utilizando el Servicio luego de la fecha de vigencia de las modificaciones, se entenderá que las acepta. En caso contrario, el Usuario podrá cancelar la suscripción conforme a la cláusula 12.1.
FutReserva no será responsable por el incumplimiento total o parcial de sus obligaciones cuando éste obedezca a caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo de manera enunciativa y no limitativa: cortes prolongados de electricidad o telecomunicaciones, ataques cibernéticos a la infraestructura, decisiones de autoridades gubernamentales, conflictos sociales o políticos, desastres naturales, pandemias o epidemias declaradas.
En tales supuestos, FutReserva comunicará al Usuario la situación lo antes posible y reanudará el Servicio cuando las circunstancias lo permitan.
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia, en particular:
Cualquier controversia que surja en relación con estos Términos será resuelta primero mediante negociación directa y de buena fe entre las partes durante un plazo de 30 días calendario. De no llegarse a un acuerdo, las partes someterán la controversia a la jurisdicción de los tribunales ordinarios competentes de la ciudad de La Paz, Bolivia, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Para cualquier consulta, reclamación o notificación relacionada con estos Términos y Condiciones, el Usuario puede contactar a FutReserva por los siguientes medios:
Documento elaborado en cumplimiento de la legislación boliviana vigente al 7 de mayo de 2026. FutReserva se reserva el derecho de actualizar este documento conforme a cambios normativos posteriores.